RETOURS
FAQ retours
Comment retourner
vos achats
Placez le(s) article(s) dans leur carton d'origine ou toute autre boîte appropriée avec la boîte à chaussure dans un état irréprochable et fermez-la hermétiquement.
Collez l'étiquette de livraison UPS fournie avec votre commande à l'extérieur de l'emballage.
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Déposez le colis dans un point relais UPS et conservez votre preuve de dépôt. Trouver votre point relais le plus proche.
Ou bien appelez directement UPS au 0821 233 877. Veuillez noter que l'appel peut être surtaxé.
Les retours peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date de réception à notre entrepôt. Un e-mail automatique confirmera le remboursement mais, selon votre mode de paiement, il peut s'écouler quelques jours avant que celui-ci n'apparaisse sur votre compte.
Comment organiser un
retrait de votre colis par UPS
Pour programmer une collecte de votre colis par UPS, vous devrez remplir le formulaire qui se trouve ici.
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Questions concernant l'étiquette de livraison
Sélectionnez OUI à la question « Disposez-vous d'étiquettes de livraison UPS pré-imprimées pour votre envoi ? »
Saisissez votre numéro de suivi qui commence par 1 Z, que vous trouverez au-dessus du grand code-barres situé en bas de votre étiquette de retour. Vous devrez entrer le numéro de suivi pour ne pas avoir à payer la livraison.
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Coordonnées
Entrez votre nom, adresse et numéro de téléphone.
Cochez la case s'il s'agit de l'adresse où vous résidez.
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Informations relatives au service et au colis
Pour le poids de votre colis, veuillez taper "1".
À la rubrique "Services internationaux UPS", sélectionnez "UPS standard" comme option de livraison.
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Date et heure de enlèvement
Sélectionnez votre date et heure de enlèvement.
Cliquez sur Suivant et vérifiez les informations de votre enlèvement.
Vous pouvez également contacter directement UPS par téléphone pour fixer un rendez-vous. Veuillez noter que l'appel peut être surtaxé.
UPS FR - 0821 233 877